Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.

Conditions

L’article doit être non porté, non lavé, en parfait état, avec les étiquettes originales toujours attachées.

Tout article qui ne respecte pas ces critères ne sera pas remboursé, et pourra vous être retourné à vos frais.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure

• Écrivez-nous à luxetmusa@gmail.com en indiquant :

• votre nom complet

• votre numéro de commande

• le motif du retour

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions de retour.

Le remboursement sera effectué une fois l’article reçu et inspecté. Prévoyez un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement initial (selon les délais de votre institution financière).

Non remboursables et non échangeables

Pour des raisons d’hygiène ou de nature promotionnelle, aucun retour ni échange ne sera accepté pour les articles suivants :

• Maillots de bain

• Sous-vêtements

• Boucles d’oreilles

• Produits cosmétiques

• Articles en solde

• Commandes personnalisées